알리익스프레스에서 주문한 상품의 배송조회를 위해서는 우선 알리익스프레스 홈페이지에 접속해서 추적 번호(운송장번호)를 복사해야 합니다. 추적 번호를 아래 검색창에 입력한 뒤 검색 버튼을 누르면 알리익스프레스의 주요 국제 물류담당 회사의 홈페이지에서 자동으로 상품 추적 경로를 출력합니다.
PC에서 알리익스프레스 추적 번호 조회
- 우선 알리익스프레스에 접속해서 상단의 계정을 클릭한 뒤, 내 주문으로 접속합니다.
- 접속한 뒤, 조회하고자 하는 상품 옆 주문 상세 버튼을 클릭합니다.
- 주문 상세 창에서 배송 추적 항목의 추적 번호를 복사 버튼을 클릭하여 복사합니다.
모바일에서 알리익스프레스 추적 번호 조회
- 알리익스프레스 접속 후, 어플 하단의 계정 버튼을 클릭합니다.
- 알리익스프레스 내 주문 항목의 배송 중 버튼을 클릭합니다.
- 이후 절차는 PC와 동일합니다. 주문 상세 창에서 배송 추적 항목의 추적 번호를 복사 버튼을 클릭하여 복사하면 됩니다.
배송조회 주요 질문들(QnA)
- Q : 해외직구 배송조회를 보니 다음 단계로 넘어가지 않는데 어떻게 하나요?
- 답변 : 해외직구는 통상적으로 세관까지 거치므로 7~8일, 길게는 10일 정도 걸리므로 각 단계별로 하루씩 소요되는 점 감안하시기 바랍니다.
- Q : 배송착오로 인해 물품을 받지 못할 경우 어떻게 하나요?
- 답변 : 알리익스프레스 고객센터로 문의하실 경우 관련 문제에 대한 지원을 받을 수 있습니다.
- Q : 곧 해외직구 차단 조치가 시행되면 앞으로 금지 품목에 해당하는 제품 전체의 구매가 불가능한가요?
- 답변 : 산업부·환경부 등 품목 소관 부처가 해외직구 제품에 대한 위해성 검사를 집중 실시한 후, 6월 중 실제로 위해성이 확인된 제품의 반입을 우선적으로 차단할 예정입니다.